SOBRE EL ENVÍO DE TU COMPRA:
ENVÍOS A ESPAÑA:
El envío se realiza por mensajería urgente. Lo habitual es que los envíos lleguen al día siguiente, pero ten en cuenta que la mensajería garantiza la entrega en un plazo máximo de 72 horas.
Si haces tu pedido un viernes, cuenta con que durante el fin de semana no se hacen entregas. Normalmente dejamos los paquetes hechos antes de las 15:00 de lunes a viernes, de forma que, si haces tu pedido después del mediodía, ten en cuenta que se procesará ya al día siguiente.
Todos los pedidos se envían con un código de seguimiento que se envía por email una vez que tu paquete ya ha sido despachado.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Los envíos internacionales se mandan por correo postal con seguimiento. El código de seguimiento se remitirá por email una vez que se efectúe el envío.
Los tiempos de entrega dependen mucho del servicio de correo en el país de destino y la agilidad con que las aduanas los procesan, así que no podemos dar un tiempo estimado de entrega exacto.
Los Impuestos y otros cargos, en el caso de existir tasas de importación, correrán a cargo del comprador.
PARA OTROS MÉTODOS DE ENVÍO Y OTROS DESTINOS, NO DUDES EN CONSULTARNOS
¿CUÁNDO SE TRAMITAN LOS PEDIDOS?
Preparamos los pedidos el mismo día de la compra cuando ésta se realiza antes de las 12:00, los pedidos hechos con posterioridad se tramitan al día siguiente.
¿CUÁNTO TARDARÁ MI PAQUETE?
Depende de tu dirección de envío:
En España la entrega se realiza por mensajería en un plazo 24-72 horas de lunes a viernes.
A Europa se envía por correo ordinario con seguimiento y la entrega se realiza en un plazo de entre 15 y 20 días, de lunes a viernes. Ten en cuenta que en periodos vacacionales se pueden producir retrasos.
A América se envía por correo ordinario con y la entrega se realiza en un plazo de entre 30 y 40 días, de lunes a viernes. Ten en cuenta que en periodos vacacionales se pueden producir retrasos.
¿CÓMO RECIBO MI PEDIDO SI NO RESIDO EN EUROPA NI AMÉRICA?
Escríbenos para que acordemos contigo el método de envío más adaptado a tu caso.
¿QUÉ HAGO SI RESIDO EN EL EXTRANJERO Y NECESITO MI PEDIDO DE MANERA URGENTE?
Escríbenos y te informaremos sobre otros métodos de envío e intentaremos adaptarnos a tus necesidades.
RECOMENDACIONES PARA REALIZAR TU PEDIDO:
Para asegurarnos de que recibes el paquete sin problema, te recomendamos que nos facilites una dirección postal donde sepas que va a haber alguien para recibir el paquete, de lunes a viernes en horario de trabajo. No olvides incluir el Código Postal. También es importante que te asegures de que la dirección indicada contiene los mismos datos que el buzón de tu casa o trabajo o dirección de destino que hayas elegido. Añade a los datos facilitados un teléfono de contacto, así el mensajero podrá llamarte si hay alguna incidencia.
AVISO:
En los meses de verano y durante las vacaciones de Semana Santa y Navidad, los envíos pueden sufrir retrasos. Los periodos vacacionales se notificarán en la web y durante el proceso de compra.
SOBRE LOS TRÁMITES, EL PAGO Y LA SEGURIDAD:
MÉTODOS DE PAGO:
Puedes pagar por medio de tarjeta de crédito o Paypal. No aceptamos pago contra reembolso.
SEGURIDAD DE PAGO:
Nuestra página web dispone de dos métodos de pago: Pago con tarjeta a través de la pasarela del Banco Triodos con código CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
O con tu cuenta Paypal de manera segura a través de la cadena de pago de Paypal.
¿PUEDO OBTENER FACTURA DE MI COMPRA?
Sí, en el momento de rellenar tus datos para el envío debes indicarnos tu NIF/CIF.
¿Y SI QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Tendrías 7 días desde la recepción del pedido para hacer la devolución. Lee aquí sobre nuestra política de devoluciones.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos personales que proporcionas al realizar tu compra son tratados de una manera confidencial. Consulta nuestra política de PROTECCIÓN DE DATOS.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en preguntarnos.
